Vilkår og betingelser

1. Aksept av vilkår

Ved å registrere deg for, få tilgang til eller bruke IPTV Norge-tjenesten ("Tjenesten"), godtar du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår"). Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke tjenesten.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller gjennom tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft.

2. Tjenestebeskrivelse

IPTV Norge tilbyr en strømmetjeneste som gir deg tilgang til TV-kanaler, filmer, serier og annet digitalt innhold via internett. Tjenesten er tilgjengelig på ulike enheter som smart-TV, datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner.

2.1 Tjenestens omfang

• Tilgang til live TV-kanaler inkludert i ditt abonnement
• On-demand innhold som filmer og serier
• Cloud DVR-funksjonalitet (avhengig av abonnementstype)
• Streaming i HD og 4K kvalitet (der tilgjengelig)
• Samtidig strømming på flere enheter (avhengig av abonnementstype)

3. Abonnement og betaling

3.1 Abonnementstyper

Vi tilbyr forskjellige abonnementsplaner med varierende innhold, funksjoner og priser. Du kan se alle tilgjengelige planer og deres funksjoner på vår hjemmeside.

3.2 Fakturering og fornying

Abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode (månedlig eller årlig) med mindre du avbestiller før fornyelsesdatoen. Vi vil belaste din registrerte betalingsmetode for den kommende faktureringsperioden.

• Månedlig abonnement: Faktureres hver måned på samme dato som du registrerte deg
• Årlig abonnement: Faktureres årlig med rabattert pris
• Priser inkluderer gjeldende merverdiavgift (MVA)
• Prisendringer varsles minst 30 dager i forveien

3.3 Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Debetkort og kredittkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Vipps
• PayPal
• Faktura (kun for bedriftskunder)

3.4 Mislykket betaling

Hvis betalingen din mislykkes, vil vi forsøke å belaste kontoen din flere ganger i løpet av faktureringsperioden. Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, kan vi suspendere eller avslutte tilgangen din til tjenesten.

4. Gratis prøveperiode

Nye kunder kan være kvalifisert for en gratis prøveperiode. Lengden på prøveperioden vil bli spesifisert når du registrerer deg.

• Prøveperioden starter når du fullfører registreringen
• Du kan avbestille når som helst i prøveperioden uten kostnad
• Hvis du ikke avbestiller før prøveperioden utløper, vil abonnementet automatisk konverteres til et betalt abonnement
• Gratis prøveperiode er begrenset til én per kunde og husstand
• Vi forbeholder oss retten til å avgjøre kvalifisering for gratis prøveperiode

5. Oppsigelse og refusjon

5.1 Oppsigelse fra din side

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst via kontoinnstillingene dine. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode, og du vil fortsatt ha tilgang til tjenesten frem til dette tidspunktet.

5.2 Angrefrist

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du 14 dagers angrerett fra den dagen abonnementet starter. Hvis du ønsker å utøve angreretten, må du gi oss beskjed innen denne perioden.

Viktig: Ved å begynne å bruke tjenesten før angrefristens utløp, samtykker du til at tjenesten leveres umiddelbart, og angreretten faller bort når innholdet er tilgjengeliggjort.

5.3 Refusjonspolicy

• Månedlige abonnementer: Ingen refusjon for delvise måneder
• Årlige abonnementer: Forholdsmessig refusjon kan gis i spesielle tilfeller etter individuell vurdering
• Gratis prøveperioder: Ingen refusjon gjelder da tjenesten er gratis
• Tekniske problemer: Hvis vi ikke kan levere tjenesten på grunn av tekniske feil, kan du være berettiget til kreditt eller refusjon

5.4 Oppsigelse fra vår side

Vi kan suspendere eller avslutte ditt abonnement umiddelbart hvis:

• Du bryter disse vilkårene
• Du gir falsk eller misvisende informasjon
• Du bruker tjenesten til ulovlige formål
• Betalingen din mislykkes gjentatte ganger
• Vi må gjøre det for å overholde lovkrav

6. Bruksregler og brukerens ansvar

6.1 Kontoansvar

Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoen din. Du må:

• Holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sikker
• Varsle oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert bruk av kontoen din
• Sørge for at all informasjon du gir er nøyaktig og oppdatert
• Være minst 18 år gammel for å opprette en konto

6.2 Personlig og ikke-kommersiell bruk

Tjenesten er kun til personlig, ikke-kommersiell bruk. Du kan ikke:

• Dele påloggingsinformasjonen din med personer utenfor din husstand
• Bruke tjenesten i kommersielle omgivelser (barer, restauranter, hoteller, etc.)
• Selge, leie ut eller på annen måte distribuere tilgang til tjenesten
• Omgå geografiske restriksjoner ved bruk av VPN eller proxytjenester

6.3 Samtidig strømming

Antall enheter som kan strømme samtidig avhenger av abonnementstypen din:

• Basis: 1 enhet
• Standard: 2 enheter
• Premium: 4 enheter

6.4 Forbudte handlinger

Du samtykker i ikke å:

• Kopiere, reprodusere, distribuere eller offentlig vise innhold fra tjenesten
• Fjerne, endre eller skjule eventuelle opphavsrettighetsmerknader
• Omgå tekniske beskyttelsestiltak i tjenesten
• Bruke automatiserte systemer (roboter, spidere) til å få tilgang til tjenesten
• Laste opp virus, skadelig kode eller annet som kan skade tjenesten
• Forsøke å få uautorisert tilgang til tjenesten eller relaterte systemer
• Foreta reverse engineering, dekompilering eller demontering av tjenesten

7. Innhold og opphavsrett

7.1 Eierskap

Alt innhold på IPTV Norge, inkludert TV-kanaler, filmer, serier, grafikk, logoer og programvare, er beskyttet av opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter. Innholdet eies av oss eller våre lisensgivere.

7.2 Begrenset lisens

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å få tilgang til og se innholdet gjennom tjenesten utelukkende til personlig, ikke-kommersiell bruk i samsvar med disse vilkårene.

7.3 Innholdsendringer

Vi forbeholder oss retten til å:

• Legge til, endre eller fjerne innhold fra tjenesten når som helst
• Endre sendeskjemaer og kanaltilbud
• Avslutte lisensavtaler som påvirker tilgjengeligheten av visst innhold

Vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om vesentlige endringer i kanalutvalget.

8. Personvern og databehandling

Din bruk av tjenesten er også underlagt vår personvernerklæring, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

8.1 Datainnsamling

Vi samler inn informasjon som:

• Kontoinformasjon (navn, e-post, betalingsinformasjon)
• Se-vaner og preferanser
• Enhetsinformasjon og tekniske data
• Plasseringsdata (basert på IP-adresse)

8.2 Bruk av data

Vi bruker dine data til å:

• Levere og forbedre tjenesten
• Tilpasse innholdsanbefalinger
• Behandle betalinger
• Kommunisere med deg om tjenesten
• Overholde juridiske forpliktelser

For mer detaljert informasjon, les vår komplette personvernerklæring.

9. Tekniske krav og ansvarsfraskrivelse

9.1 Internettforbindelse

For å bruke tjenesten må du ha:

• En aktiv internettforbindelse (minimum 10 Mbps anbefalt)
• En kompatibel enhet
• Oppdatert nettleser eller app

9.2 Strømningskvalitet

Strømningskvaliteten kan variere basert på:

• Internettforbindelsens hastighet og stabilitet
• Nettverkstrafikk
• Enhetens ytelse
• Geografisk plassering

9.3 Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgjengelig". Vi garanterer ikke:

• Uavbrutt eller feilfri tilgang til tjenesten
• At tjenesten vil oppfylle alle dine krav
• At alle feil vil bli rettet
• At tjenesten er fri for virus eller skadelig kode

10. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, er vår ansvar begrenset som følger:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader
• Vårt totale ansvar overfor deg overstiger ikke beløpet du har betalt for tjenesten i de siste 12 månedene
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende ytelse forårsaket av forhold utenfor vår rimelige kontroll (force majeure)

10.1 Lovpålagt ansvar

Ingenting i disse vilkårene begrenser vår ansvar for:

• Død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet
• Svindel eller svikaktig uriktig fremstilling
• Andre forhold der ansvarsbegrensning er forbudt ved lov

11. Endringer i tjenesten

Vi forbeholder oss retten til å:

• Endre, suspendere eller avslutte deler av eller hele tjenesten
• Oppdatere funksjonalitet og design
• Endre priser og abonnementsplaner (med forhåndsvarsel)
• Legge til eller fjerne funksjoner

Vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om vesentlige endringer som påvirker din bruk av tjenesten.

12. Tvisteløsning og gjeldende lov

12.1 Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov. For forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven.

12.2 Tvisteløsning

Vi oppfordrer deg til å kontakte vår kundeservice først hvis du har klager eller tvister. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet på en vennlig måte.

Hvis vi ikke kan løse tvisten, kan du:

• Kontakte Forbrukerrådet for veiledning
• Klage til Forbrukertilsynet
• Bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget
• Reise søksmål ved norske domstoler

12.3 Verneting

Tvister skal løses ved norske domstoler. For forbrukere gjelder særskilte regler om verneting som gir deg rett til å reise sak der du bor.

13. Diverse bestemmelser

13.1 Hele avtalen

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og IPTV Norge angående bruken av tjenesten og erstatter alle tidligere avtaler.

13.2 Delbarhet

Hvis noen del av disse vilkårene anses som ugyldige eller ikke kan håndheves, vil de resterende bestemmelsene forbli i full kraft.

13.3 Fraskrivelse av rettigheter

Vår manglende håndhevelse av noen rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene utgjør ikke en fraskrivelse av slik rettighet eller bestemmelse.

13.4 Overdragelse

Du kan ikke overføre eller overdra dine rettigheter eller plikter under disse vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan fritt overdra våre rettigheter og plikter.

13.5 Varslinger

Alle varslinger til deg vil bli sendt via e-post eller gjennom tjenesten. Du skal sende varslinger til oss via vår kundeserviceepost eller kontaktskjema.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten vår, kan du kontakte oss:

• E-post: support@iptvnorge.no
• Kundeservice: Mandag-fredag 09:00-17:00
• Telefon: +47 XX XX XX XX
• Postadresse: IPTV Norge AS, Postboks XXXX, 0XXX Oslo